سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

نريد أن تنال طلبك إعجابك. إذا كان هناك أي خطأ، فنحن هنا لمساعدتك.

نافذة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية.

• يجب أن تتضمن المنتجات العبوة الأصلية والملصقات والملحقات (إن وجدت).

• يجب إرجاع أي هدايا مجانية أو سلع مجمعة معًا (إن وجدت).

ما لا يمكن إرجاعه

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف بعد التسليم

• المنتجات التي تم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي

• سلع التصفية/البيع النهائي (إن وجدت)

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفًا أو استلمت منتجًا خاطئًا، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع:

• رقم طلبك

• صور واضحة للمنتج والتغليف

سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع بناءً على التقييم.

المبالغ المستردة

• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

• يعتمد وقت المعالجة على البنك/مقدم خدمة الدفع الخاص بك.

كيفية طلب الإرجاع/الاستبدال

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا مع رقم طلبك

2. شارك السبب + الصور (إن لزم الأمر)

3. سنؤكد الخطوات التالية وتفاصيل الاستلام/الإرجاع

اتصل بنا:
infouae@premiumbrandtrading.com / +971544042437